Garantia e reembolso

Atualizado em 26 de outubro de 2026.

Garantia de 30 dias

A compra do Genesis Kids tem a garantia de 30 dias anunciada na página de vendas. Se não ficar satisfeito, você pode solicitar o reembolso integral dentro desse prazo, contado da compra, sem necessidade de justificar sua decisão. A garantia contratual não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

1. Acesse a página de solicitação de reembolso da Hotmart.
2. Informe os dados solicitados para identificar a transação. O número da compra e o e-mail utilizado estão na confirmação de pagamento.
3. Conclua a solicitação e acompanhe as mensagens enviadas pela plataforma.

Você também pode solicitar diretamente pelo nosso atendimento: atendimentopixelab@gmail.com. Informe o e-mail usado na compra, o número da transação, se disponível, e que deseja o reembolso do Genesis Kids. Não envie senhas ou dados completos do cartão. Se houver erro na plataforma, entre em contato dentro do prazo para registrarmos o pedido.

Processamento

Após a aprovação, a devolução é processada pela Hotmart e pelo meio de pagamento utilizado. O prazo para o valor aparecer depende da forma de pagamento, do banco e do fechamento da fatura. Acompanhe o status e as instruções fornecidas pela plataforma. O acesso ao produto e aos bônus vinculados à compra reembolsada poderá ser encerrado.

Problemas com acesso ou cobrança

Para dificuldade de acesso, pagamento não identificado ou outra questão sobre a compra, procure atendimentopixelab@gmail.com. Responsável pelo produto: PixelAB - Genesis Protocol. Consulte também a Central de Ajuda da Hotmart.